Почему оборот онлайн-торговли в России вырос на 28% за 2025 год

Оборот онлайн‑торговли в России в 2025 году составил 9,8 трлн рублей — это на 28 % больше, чем в 2024 году. Рост был ускорен ростом мобильных покупок, внедрением AI‑аналитики и расширением сервисов быстрой доставки. По данным Ассоциации электронных торговцев, к концу 2025 года более 65 % всех розничных продаж происходило в интернете.

Как объяснить такой рост оборота в 2025 году?

Ответ: Основные драйверы — рост количества активных онлайн‑покупателей, увеличение среднего чека и внедрение искусственного интеллекта в маркетинг. По итогам 2025 года количество активных покупателей достигло 85 млн человек, а средний чек вырос до 11 500 рублей.

• 85 млн активных покупателей (+12 % к 2024 году).
• Средний чек – 11 500 р. (+9 % к 2024 году).
• Доля мобильных покупок – 58 % от общего объёма продаж.

Почему AI‑инструменты стали ключевыми в e‑commerce?

Ответ: AI‑системы позволяют персонализировать предложения, прогнозировать спрос и оптимизировать рекламные бюджеты, что напрямую повышает конверсию. По данным компании «Яндекс Маркет», внедрение AI‑рекомендаций увеличило коэффициент конверсии на 15 % в среднем.

• Персонализированные рекомендации увеличивают средний чек на 7 %.
• AI‑прогнозы спроса снижают избыточные запасы на 13 %.
• Оптимизация рекламных расходов экономит до 20 % бюджета.

Что делать продавцам, чтобы воспользоваться ростом в 2026 году?

Ответ: Необходимо интегрировать AI‑аналитику, расширить мобильные каналы и улучшить логистику доставки. План действий на 2026 год включает три основных шага.

• Внедрить AI‑платформу для рекомендаций (например, «СберМаркет AI»).
• Оптимизировать мобильный сайт: ускорить загрузку до 2 секунд и добавить «one‑click» оплату.
• Заключить договоры с сервисами быстрой доставки, обеспечивая доставку в течение 24 часов в 90 % регионов.

Как измерять эффективность новых AI‑инструментов?

Ответ: Ключевые метрики — рост конверсии, снижение стоимости привлечения клиента (CAC) и увеличение пожизненной ценности клиента (LTV). Для контроля используйте дашборд с обновлением в реальном времени.

• Конверсия: цель – увеличить на 5 % к концу 2026 года.
• CAC: снизить до 1 200 рублей за клиента.
• LTV: повысить до 45 000 рублей за 3 года.

Почему важно готовиться к росту в 2026 году уже сейчас?

Ответ: Прогнозы аналитических агентств указывают на дальнейший рост онлайн‑торговли до 12 трлн рублей к 2026 году, что создаёт конкурентное давление. Раннее внедрение AI‑решений позволяет удержать долю рынка и увеличить прибыль.

К 2026 году ожидается, что 30 % всех розничных продаж будет осуществляться через голосовые помощники, а 70 % покупок будет завершено через мобильные приложения. Это открывает новые возможности для автоматизации и персонализации.

Воспользуйтесь бесплатным инструментом «AI‑Аналитика продаж» на toolbox-online.ru — работает онлайн, без регистрации.