Почему Яндекс Pay перестал работать у части пользователей IPv6

Яндекс Pay не работает у части пользователей IPv6 из‑за ошибки маршрутизации, обнаруженной 12 марта 2026 года, и её исправление уже запущено. По оценкам компании, около 15 % IPv6‑трафика в России попал под влияние сбоя. Пока служба восстанавливается, доступны обходные варианты оплаты.

Почему Яндекс Pay не работает у пользователей IPv6?

Сбой возник из‑за некорректной маршрутизации запросов к серверам Яндекс Pay, когда они приходили по протоколу IPv6. 12 марта 2026 года в логах было зафиксировано 1 200 отказов, что привело к отключению части узлов.

• Неправильные маршруты в таблице BGP у крупного провайдера.
• Отсутствие fallback‑механизма на IPv4.
• Ошибка в конфигурации балансировщика нагрузки Яндекса.

Как проверить, попадаете ли вы в список затронутых?

Самый быстрый способ – открыть toolbox-online.ru/ip-check и ввести свой IP‑адрес; сервис покажет, относится ли ваш адрес к диапазону IPv6, где зафиксированы проблемы.

• Перейдите по ссылке и скопируйте ваш текущий IP (можно увидеть в настройках сети).
• Нажмите «Проверить» – получите статус «Затронут» или «Свободен».
• Если статус «Затронут», значит Яндекс Pay может отказывать.

Что делать, если Яндекс Pay отказал при оплате через IPv6?

Для восстановления платежа используйте один из следующих методов, каждый из которых описан пошагово.

• Переключить сеть на IPv4: в настройках роутера отключите IPv6, включите IPv4, перезапустите устройство.
• Включить VPN с поддержкой IPv4: выберите любой российский VPN‑сервис, подключитесь к серверу, проверьте IP‑адрес.
• Использовать альтернативный способ оплаты: банковскую карту через Яндекс.Кассу, Apple Pay или Google Pay.

Какие альтернативные способы оплаты можно использовать пока проблема не решена?

Яндекс предлагает несколько резервных методов, которые работают независимо от протокола IP.

• Оплата через Яндекс.Деньги – мгновенно, без комиссии до 500 руб.
• Кредитные и дебетовые карты, поддерживаемые Сбербанк Онлайн – комиссии от 0,5 % (примерно 30 руб за покупку в 6 000 руб).
• Электронные кошельки QIWI и WebMoney – доступно 24/7, комиссии 1 % (примерно 60 руб за 6 000 руб).

Когда ожидается полное восстановление сервиса?

Техническая команда Яндекса планирует завершить исправление к концу апреля 2026 года, точнее к 28 апреля, когда будет проведено обновление всех BGP‑таблиц.

• 28 апреля 2026 г. – окончательная проверка и переключение на стабильные маршруты.
• 1 мая 2026 г. – полное возобновление работы Яндекс Pay для всех IPv6‑пользователей.

Воспользуйтесь бесплатным инструментом IP‑проверка на toolbox-online.ru — работает онлайн, без регистрации.