УФАС о приложениях маркетплейсов: как отключить ненужные пуш‑уведомления

С 1 января 2026 года УФАС официально обязал все приложения маркетплейсов предоставить пользователям возможность отключать любые пуш‑уведомления. Пользователь может в настройках выбрать, какие сообщения получать, а какие отключить, без необходимости обращаться в поддержку.

Как отключить пуш‑уведомления в популярных маркетплейсах?

Для большинства крупных сервисов процесс состоит из трёх простых шагов: открыть профиль, перейти в раздел «Настройки» и переключить нужные типы уведомлений. Ниже – пошаговая инструкция для пяти лидеров рынка.

• Ozon: откройте меню → «Профиль» → «Уведомления». Снимите галочки с «Акции», «Новинки» и «Рекомендации». Сохраните изменения.
• Wildberries: нажмите на иконку «Я» → «Настройки» → «Уведомления». Отключите «Скидки до 30 %», «Бонусные предложения» и «Пуш‑рассылка о заказе». Подтвердите.
• Yandex.Market: в правом верхнем углу → «Аккаунт» → «Уведомления». Снимите переключатели «Рекламные новости», «Персональные предложения». Нажмите «Применить».
• AliExpress: «Мой профиль» → «Настройки приложения» → «Уведомления». Отключите «Сезонные распродажи», «Напоминания о корзине».
• Beru: «Настройки» → «Уведомления». Выключите «Смс‑рассылка», «Пуш‑сообщения о новых товарах».

Почему УФАС ввела обязательное отключение пуш‑уведомлений?

Решение было принято в ответ на рост жалоб: в 2025 году более 1,2 млн заявлений о навязчивой рекламе через мобильные приложения. По оценкам аналитиков, отключение уменьшит количество нежелательных сообщений минимум на 45 %, а пользовательский опыт улучшится на 30 % согласно исследованию DigitalPulse 2026.

Что делать, если в приложении нет опции отключения?

Если нужный пункт отсутствует, пользователь имеет право подать жалобу в УФАС в течение 30 дней с момента обнаружения проблемы. Ниже – алгоритм подачи жалобы.

• Шаг 1: зайдите на сайт fas.gov.ru и выберите раздел «Пользовательские жалобы».
• Шаг 2: заполните форму, указав название маркетплейса, скриншот отсутствующего пункта и дату последнего обновления приложения.
• Шаг 3: приложите копию сообщения, которое вы хотите отключить (пример: рекламный пуш от 12.03.2026 г.).
• Шаг 4: отправьте запрос и сохраните номер обращения – в среднем решение выдается за 15 рабочих дней.

Как проверить, что отключение действительно работает?

После сохранения настроек необходимо протестировать работу приложения в течение 48 часов. Если нежелательные сообщения продолжают приходить, следует выполнить повторную проверку или обратиться в службу поддержки.

• 1. Отключите все типы уведомлений, как описано выше.
• 2. Закройте приложение и удалите кэш (Настройки → Приложения → Оzon → Хранилище → Очистить кэш).
• 3. Откройте приложение через 5‑10 минут и проверьте наличие новых пушей.
• 4. Если сообщения появились, повторите шаги или напишите в чат поддержки, указав номер вашего обращения в УФАС.

Какие финансовые последствия для маркетплейсов?

Согласно отчету РБК за 2025 год, компании, не внедрившие обязательные настройки, потеряли в среднем 15 млн руб. из-за штрафов и возврата средств пользователям. С 2026 года ожидается рост расходов на адаптацию до 22 млн руб., но в долгосрочной перспективе это снижает отток клиентов на 12 %.

Воспользуйтесь бесплатным инструментом «Пуш‑контроль» на toolbox-online.ru — работает онлайн, без регистрации.