Как уменьшить количество брошенных корзин: 7 проверенных способов

Почему покупатели бросают корзины

Средний показатель брошенных корзин в e-commerce — 70%. Это значит, что из 10 добавивших товар в корзину оформляют заказ только 3 человека. Понимание причин отказа — первый шаг к увеличению конверсии и выручки.

Главные причины отказа

• Неожиданная стоимость доставки — причина №1, убивает 48% заказов
• Обязательная регистрация — люди не хотят создавать аккаунт ради одной покупки
• Сложный чекаут — более 3 шагов до оплаты отпугивают покупателей
• Мало способов оплаты — нет СБП, Apple Pay или рассрочки
• Отсутствие доверия — нет отзывов, гарантий возврата, SSL-сертификата

Как вернуть покупателей

Самый эффективный инструмент — email-цепочка брошенной корзины. Первое письмо через 1 час после ухода (напоминание), второе через 24 часа (социальные доказательства), третье через 72 часа (скидка или бесплатная доставка). Эта цепочка возвращает 5–15% потерянных заказов.

Совет: покажите стоимость доставки на странице товара, а не в корзине. Прозрачность цен снижает процент брошенных корзин на 20–30%. Бесплатная доставка от определённой суммы также увеличивает средний чек.

Используйте наш калькулятор для расчёта потенциальной выручки от снижения процента брошенных корзин — даже 5% улучшение может означать миллионы рублей в год.