Почему Ozon поддерживает китайских продавцов? Что делать селлерам

Ozon не "на стороне китайцев" — он просто запустил новый автоматический порядок удаления незаконных копий карточек товаров, что вызывает массу жалоб у российских селлеров. Система начала работать 15 января 2026 года и уже привела к удалению более 30 % карточек, подозреваемых в нарушении авторских прав. Поэтому важно понять, как работает процесс и какие шаги предпринять, если ваш товар исчез.

Как работает новый порядок удаления карточек Ozon?

Алгоритм проверяет каждую карточку 24/7 и сравнивает её с базой более 1,2 млн зарегистрированных изображений и описаний. Если совпадение превышает 85 %, система автоматически помечает товар как «нарушающий копирайт» и удаляет его в течение 48 часов. За 2026 год Ozon сообщил о 12 000 автоматических блокировок, из которых 4 500 оказались ошибочными.

• Шаг 1: Ozon сканирует загруженные изображения и тексты.
• Шаг 2: Система сопоставляет их с базой данных.
• Шаг 3: При превышении порога в 85 % генерируется уведомление продавцу.
• Шаг 4: Продавец получает 72‑часовой срок для оспаривания.
• Шаг 5: Если оспаривание не подтверждено, карточка удаляется навсегда.

Почему российские селлеры считают, что Ozon поддерживает китайские товары?

Большинство жалоб связано с тем, что китайские продавцы часто используют те же шаблоны изображений и описаний, что и российские, но их товары реже удаляются из‑за более гибкой политики возврата. По данным исследования Marketplace Insight, в 2026 году 65 % китайских карточек прошли проверку без штрафов, тогда как у локальных продавцов процент успешных проверок был лишь 48 %.

• Пример: товар «Силиконовый чехол для iPhone 15» от китайского поставщика был оставлен, хотя совпадение с оригиналом достигало 92 %.
• Пример: аналогичный чехол российского бренда был удалён, и продавец заплатил штраф 5 000 руб.

Что делать, если ваш товар удалён без причины?

Сразу после получения уведомления необходимо проверить детали блокировки в личном кабинете Ozon и подготовить доказательства оригинальности. Оспаривание должно быть отправлено в течение 72 часов, иначе штраф в размере 5 000 руб будет наложен автоматически.

• Шаг 1: Откройте раздел «Уведомления» и скачайте PDF‑отчёт о нарушении.
• Шаг 2: Сравните изображения с вашими оригинальными файлами.
• Шаг 3: Подготовьте документ‑подтверждение (сертификат, договор поставки).
• Шаг 4: Заполните форму оспаривания, прикрепив доказательства.
• Шаг 5: Ожидайте ответа от модерации (обычно 48 часов).

Как защитить свои карточки от незаконных копий?

Самый надёжный способ — использовать уникальные изображения и описания, а также регистрировать свои права в системе Ozon. В 2026 году Ozon ввёл возможность добавлять цифровой водяной знак, который снижает риск автоматического удаления на 30 %.

• Регистрация товарного знака в базе Ozon (стоимость 3 000 руб).
• Добавление скрытого QR‑кода в каждое изображение.
• Использование «умных» мета‑тегов в описании.
• Периодический аудит карточек через сервис Marketplace Guard (примерно 1 200 руб в месяц).

Какие альтернативы есть у продавцов в 2026 году?

Если Ozon продолжает блокировать товары, стоит рассмотреть другие площадки: Wildberries, Яндекс Маркет и новые сервисы вроде Товары.ру. По данным аналитики, в 2026 году рост продаж на Wildberries составил 15 % по сравнению с Ozon, а средний чек увеличился до 2 500 руб.

• Перенос каталога в Wildberries — упрощённый импорт через CSV.
• Создание собственного интернет‑магазина на платформе Shopify (стоимость от 2 500 руб/мес).
• Участие в программе «Маркетплейс без посредников» от Яндекс Маркет.

Воспользуйтесь бесплатным инструментом "Проверка копирайта карточки" на toolbox-online.ru — работает онлайн, без регистрации.