Почему ФАС выдала Ozon и Wildberries предупреждение за плохие условия

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в марте 2026 года официально вынесла предупреждение крупнейшим маркетплейсам Ozon и Wildberries за то, что они навязывают продавцам **невыгодные условия**, существенно снижающие их маржинальность. По мнению экспертов, такие практики нарушают антимонопольное законодательство и могут привести к штрафам до 2 млн руб. за каждый случай.

Как ФАС определила, что условия были невыгодными?

ФАС провела комплексный аудит, в ходе которого сравнила тарифы и комиссии маркетплейсов с рыночными аналогами. Выявлено, что в 2025‑2026 годах Ozon увеличил свою комиссию с 12% до 15%, а Wildberries ввёл обязательный платный сервис «Продвижение», стоимость которого составляет 3 000 руб. за месяц, независимо от объёма продаж.

• Сбор данных: более 1 200 договоров с продавцами, проверка их финансовых отчётов.
• Сравнительный анализ: сравнение с условиями на международных площадках (Amazon, eBay).
• Экспертная оценка: привлечение независимых экономистов, которые подтвердили, что средняя прибыль продавцов упала на 18% после введения новых условий.

Почему Ozon и Wildberries внедрили такие условия?

Компаниям пришлось повысить комиссии из‑за роста расходов на логистику и маркетинг. По их словам, **Ozon** инвестировал 1,5 млрд руб. в развитие сети пунктов выдачи, а **Wildberries** расширил собственный складской парк на 25 000 м², что требовало дополнительных финансовых ресурсов.

Тем не менее, вместо постепенного повышения тарифов они выбрали «один‑разовое» увеличение, что вызвало резкую реакцию со стороны продавцов и привлекло внимание регулятора.

Что делать продавцам, получившим предупреждение?

Продавцам рекомендуется немедленно провести внутренний аудит условий сотрудничества и подготовить официальный запрос в службу поддержки маркетплейса с требованием пересмотра тарифов.

• Шаг 1: Зафиксировать все текущие комиссии и сравнить их с условиями, действующими до 1 января 2026 года.
• Шаг 2: Составить перечень убытков в рублях (например, снижение маржи на 12 % ≈ 150 000 руб. в месяц).
• Шаг 3: Оформить письменный запрос в Ozon или Wildberries, указав конкретные цифры и требуя возврата излишне уплаченных средств.
• Шаг 4: При отсутствии реакции в течение 14 дней обратиться в ФАС с приложенными доказательствами.

Какие последствия могут наступить, если нарушения не исправить?

Если маркетплейсы не изменят свои условия, ФАС может наложить административный штраф в размере до 5 % от годового оборота компании, что для Ozon может превысить 500 млн руб., а для Wildberries — 400 млн руб.

Кроме финансовых санкций, возможна временная приостановка деятельности отдельных сервисов, что негативно скажется на репутации и приведёт к оттоку покупателей.

Как избежать подобных проблем в будущем?

Для снижения риска повторных конфликтов рекомендуется внедрять систему мониторинга условий сотрудничества и регулярно проводить юридический аудит.

• Создать внутренний регламент, фиксирующий максимальные допустимые комиссии (не более 13%).
• Подключить автоматизированный сервис контроля тарифов, который будет оповещать о любых изменениях в реальном времени.
• Проводить квартальные встречи с представителями маркетплейсов для обсуждения условий и согласования новых пунктов договора.
• Вести диалог с ФАС через отраслевые ассоциации, чтобы получать ранние сигналы о потенциальных нарушениях.

Воспользуйтесь бесплатным инструментом «Калькулятор комиссии маркетплейса» на toolbox-online.ru — работает онлайн, без регистрации.